Produktivität durch Technik steigern

Integration der Telefonanlage in work4all

Telefonieren direkt aus work4all mit allen Ansprechpartnern

work4all dient als zentrale Datenbank für alle Kunden, Lieferanten und Geschäftspartner. Daher liegt es nahe, work4all an die Telefonanlage anzubinden, um direkt aus work4all Ansprechpartner anzurufen oder beim Eingang eines Anrufes zu erkennen, wer anruft. Auch aus Tickets, Angeboten, Aufgaben und vielen weiteren Objekten kann ein Anruf gestartet werden.

Anrufe erkennen

Eingehende Anrufe können mit Hilfe der Tapi-Schnittstelle erkannt werden. Neuere Telefonanlagen unterstützen allerdings Tapi nicht mehr, weshalb die Rufnummernerkennung in diesen Fällen von der Telefonanlage selbst übernommen wird. Aus der Telefonanlagensoftware heraus lässt sich dies in der Regel  konfigurieren (durch nächtlichen Transfer der Daten aus work4all oder durch API-Zugriff auf unsere Rest-API). Bitte informieren Sie sich im Vorfeld des Kaufs über die tatsächlichen Möglichkeiten.

Ansicht der Telefon Software in work4all Tapi
Telefonieren direkt aus work4all mit allen Ansprechpartnern

Über work4all

Ansprechpartner von Kunden, Lieferanten oder Geschäftspartnern können Sie direkt aus work4all anrufen. Natürlich geht das nicht nur am Arbeitsplatz, sondern auch mobil mit der work4all App.

Funktionsübersicht

  • Anbindung der Telefonanlage per TAPI Schnittstelle
  • Anruferkennung, automatischer Abgleich der Telefonnummer mit der Datenbank
  • Anrufe direkt aus work4all starten
  • Anrufe direkt aus der work4all App starten
  • Persönliche Vorwahlenverwaltung für Telefonanlagen